FAQ

Q

商品の出荷について

A
ネットショップ内に在庫があるものは、営業日1〜3日以内の発送になります。 在庫がないものは、予約販売として商品をアップしていますので、発送時期はアイテムごとの詳細をご確認ください。 発送が完了した段階で、ご登録いただいたメールアドレスに発送完了をお知らせするメールが送信されます。 ※年末年始、お盆期間中は出荷作業休止期間となりますのでご注意ください。
Q

配送方法

A
お買い上げ頂いた商品は、スマートレターを使用して発送いたします。 そのため、追跡サービスのご利用ができませんのでご了承ください。
Q

返品・返金について(物販)

A
物販の場合、未使用品に限り、返品・交換に対応させていただきます。返品・交換の可能な期間は商品ご到着後7日以内とさせていただきます。 ※お客様ご都合での返品・交換をご希望の場合は、返品・交換時に送料をお客様にご負担いただきますのでご注意ください。
Q

返品・返金について(ダウンロード版)

A
ダウンロード版の場合、製品の特性上返品・交換はできませんのでご注意ください。 ※間違って重複で購入してしまった場合のみ、Amazonギフト券にて返金対応させていただきます。
Q

穴を開けないでの発送は可能ですか?

A
穴を開けずに発送できます。 その場合は、オーダーのタイミングで備考欄にてその旨をお伝えください。